课程背景：

国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，能够在当今商业竞争中取得成功，礼仪已经成为行业服务力最重要的因素，随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导，尤为重要。

 课程收益：

● 了解礼仪的重要性、含义和发展，感知商务礼仪在当今社会商务洽谈、商务会晤中的重要意义与必要性，有意识地提高自身礼仪素养，重塑商务场合中的个人形象，塑造个人品牌影响力。

● 详细了商务服务礼仪的规则流程与细节，着眼细节，打造商务洽谈精英形象，通过实践了解掌握商务会晤的流程与规范动作，注重商务场合、商务时间的语言、服务礼仪，塑造品牌形象。

● 全面商务人士的个人形象，了解职业形象行业的划分规则与搭配原则，了解色彩、风格的配搭，找到属于商务精英的发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升自我形象，打造个人形象影响力。

● 了解商务服务会晤流程，掌握商务沟通洽谈技巧与原则禁忌，通过有效沟通、问答技巧完善商务洽谈与会晤的流程，增加商务谈判成功率。

 课程特色：

● 内外兼修，打造员工礼立于心、外化于形的意识。

● 理论与实践相结合、简单、易学实用的授课方式

● 突出落地实际演练，让听、看、做、练相结合，通过情景模拟，亲身体验，角色互换，角色扮演，充分激发学员的学习兴趣。落地解决问题。

 课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：企业管理人员、在职人员

课程方式：基础礼仪知识讲授30%+案例分析20%+互动式体验10％+实操演练40％

详细课程内容请咨询15153119817张经理